Eliminación de datos

• Datos de tu cuenta y de tu empresa (perfil, configuración, catálogo).
• Conversaciones y datos de clientes finales gestionados en la plataforma.
• Pedidos, seguimientos y registros asociados a tu empresa.
• La conexión con Meta/WhatsApp y los tokens de acceso guardados.

Enviá una solicitud por cualquiera de estos medios:

• Por correo a soporte@vendeyapy.com con el asunto «Eliminación de datos».
• Por nuestro canal de WhatsApp de soporte.

Para poder procesar el pedido, indicanos el correo de la cuenta y el nombre de la empresa. Podemos pedirte una verificación para confirmar que sos titular de la cuenta y proteger los datos de terceros.

• Confirmamos la titularidad de la cuenta.
• Desconectamos la integración con Meta/WhatsApp y revocamos los tokens guardados.
• Eliminamos los datos de tu empresa, clientes y conversaciones de nuestros sistemas de producción.
• Te confirmamos cuando la eliminación se completó.

Buscamos procesar las solicitudes en un plazo razonable, normalmente dentro de los 30 días de verificada la titularidad. Si necesitáramos más tiempo, te lo informaremos.

Algunos datos pueden conservarse por un período adicional cuando una obligación legal, contable o de seguridad lo requiera, o en copias de respaldo que se sobrescriben con el tiempo. En esos casos, los datos se mantienen limitados a ese fin y luego se eliminan.

Esta solicitud cubre los datos almacenados en VendeYaPy. Los datos que existan directamente en tu cuenta de Meta/WhatsApp se gestionan desde las herramientas de Meta; podés revisar la política de privacidad para más detalle sobre esa integración.